Какие данные мы можем собирать

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• контакты в Telegram, WhatsApp и иных мессенджерах;
• данные для бронирования: дата поездки, рейс, время прилёта или вылета, отель, количество человек и багажа;
• информацию о заказе, оплате, возвратах и бронировании;
• содержание сообщений и переписки;
• технические данные: IP-адрес, устройство и браузер.

Как мы получаем данные

• через формы на сайте;
• через Telegram, WhatsApp, телефон и email;
• через формы бронирования;
• через CRM;
• от партнёров и подрядчиков, если это необходимо для исполнения заказа;
• автоматически при использовании сайта и онлайн-сервисов.

Для чего мы используем данные

• обработка заявок и обращений;
• связь с клиентом;
• бронирование экскурсий, трансферов и иных услуг;
• подтверждение, изменение или отмена заказа;
• координация с водителями, гидами, организаторами и подрядчиками;
• учёт оплаты и возвратов;
• ведение внутреннего учёта и CRM;
• соблюдение требований закона;
• рассмотрение претензий и разрешение споров;
• обеспечение безопасности сайта и сервисов.

Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные только в объёме, необходимом для оказания услуг.

• организаторам экскурсий;
• транспортным компаниям и водителям;
• гидам и принимающим сторонам;
• IT- и CRM-подрядчикам;
• платёжным, бухгалтерским и техническим сервисам;
• государственным органам, если это требуется по закону.

Срок хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если более длительный срок хранения не требуется по закону или для защиты законных интересов Компании.

После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются, обезличиваются или переводятся в архивное хранение, если это необходимо.

Защита данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Права пользователя

• запросить информацию о своих персональных данных;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаление данных в случаях, предусмотренных законом;
• ограничить обработку данных, если это допускается законом;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• обратиться с вопросом или жалобой по вопросам обработки персональных данных.

Cookies и технические инструменты

На дату публикации настоящей Политики сайт не использует отдельные маркетинговые или рекламные cookie-инструменты.

При этом сайт может использовать базовые технические средства, серверные журналы, элементы хостинга, формы обратной связи и иные инструменты, необходимые для корректной работы сайта.

Ссылки на сторонние сервисы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы. Мы не несем ответственности за содержание и политику конфиденциальности таких ресурсов. Пользователю рекомендуется самостоятельно знакомиться с их условиями.

Изменение политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда размещается на сайте с указанием даты последнего обновления.