Ответ
С отелем удобнее общаться через официальный мессенджер, почту или чат бронирования. Укажите номер брони, даты и один конкретный вопрос, чтобы не потерялся контекст. Не отправляйте фотографию паспорта в общий чат без необходимости и проверяйте, что пишете именно официальному аккаунту.
Совет
Пишите отелю через официальный чат и указывайте номер бронирования. Не отправляйте копию паспорта аккаунту без подтверждённого владельца.
